近日，集團(tuán)公司積極落實市政府“進(jìn)一步優(yōu)化北京市營商環(huán)境”工作要求，先后召開聯(lián)合驗收宣貫會以及政策和工作要求部署會，分別針對整體政策、流程優(yōu)化要求和聯(lián)合驗收工作做出專項部署和宣貫；同時編制并下發(fā)《北京燃?xì)饧瘓F(tuán)進(jìn)駐區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心工作指引》，為各分子公司進(jìn)駐工作提供指導(dǎo)。

按照各區(qū)級政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐工作要求，集團(tuán)公司迅速響應(yīng)，一方面，組織各分子公司結(jié)合工作指引中服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等要求，廣泛開展多層次、多樣化的學(xué)習(xí)宣貫活動，確保窗口服務(wù)人員對相關(guān)政策及業(yè)務(wù)流程“看得懂”、“說得清”、“能操作”；另一方面，第一時間與各區(qū)政府進(jìn)行入駐事項對接并開展各項準(zhǔn)備工作，同時選派政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的員工按照規(guī)定時限陸續(xù)進(jìn)駐9個區(qū)級政務(wù)服務(wù)大廳。

目前，各區(qū)級政務(wù)服務(wù)大廳窗口提供網(wǎng)上報裝、業(yè)務(wù)咨詢和工程協(xié)調(diào)等服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺將工程信息傳遞到各分子公司，為實現(xiàn)“前端統(tǒng)一受理、后臺分類辦理、限時完成、考核到位”的用戶服務(wù)模式打下堅實基礎(chǔ)，開創(chuàng)“管理用戶”向“服務(wù)用戶”轉(zhuǎn)變的新局面，為優(yōu)化北京市營商環(huán)境做出貢獻(xiàn)。