近日，集團(tuán)公司客服中心組織部分青年黨員、團(tuán)員、業(yè)務(wù)骨干成立支援小組，全力援助96777接線任務(wù)。用戶供暖補(bǔ)貼底數(shù)上報(bào)工作，讓96777服務(wù)熱線一直處于高壓狀態(tài)，每名話務(wù)員日均需接聽(tīng)近160余個(gè)用戶電話。所有支援人員在做好本職工作的同時(shí)，全力協(xié)助接線工作，認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，讓96777熱線帶給首都市民們更多溫暖。