五分公司戶(hù)內(nèi)服務(wù)三所北航燃?xì)夥?wù)中心堅(jiān)持以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，建立“訴求即時(shí)響應(yīng)”“難題分類(lèi)解決”服務(wù)機(jī)制，形成“問(wèn)需、改進(jìn)、供給、反饋”閉環(huán)管理模式，持續(xù)提升用戶(hù)服務(wù)品質(zhì)。借助數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)，以燃?xì)夥?wù)區(qū)域化、燃?xì)夤芾砭W(wǎng)格化、服務(wù)用戶(hù)精準(zhǔn)化為目標(biāo)，根據(jù)用戶(hù)實(shí)際需求及小區(qū)情況，持續(xù)推進(jìn)安全型配件安裝工作，抓好專(zhuān)業(yè)化服務(wù)；針對(duì)老年、殘障等特殊用戶(hù)群體，制定完善相關(guān)用戶(hù)服務(wù)工作方案，安排專(zhuān)人進(jìn)行對(duì)接及入戶(hù)服務(wù)，一對(duì)一幫助完成燃?xì)赓M(fèi)繳納、燃?xì)獍踩珯z查等工作，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。