管城理市 燃氣安全巡檢是保障百姓用氣安全的一道大閘。燃氣安全巡檢員不僅要檢查公共區(qū)域的管線，還涉及入戶檢查。但入戶難的問題，在很多小區(qū)仍普遍存在。街道社區(qū)搭橋幫居民消除入戶疑慮，是破解這一問題的好辦法。

近日，北京燃氣集團第一分公司戶內服務二所在廣外街道京鐵和園小區(qū)開展了政企協(xié)作居民巡檢試點工作。

10天時間，三輪次巡檢，入戶率近85%，探索政企聯(lián)動巡檢新模式初現(xiàn)成效，為日后推進政企協(xié)作居民巡檢積累了好的經驗。

京鐵和園小區(qū)于2006年建成，隸屬于一分公司戶內服務二所管轄。為攻克居民巡檢面臨的到訪不遇、拒入等難題癥結，最大程度提高居民巡檢入戶率和隱患消除率，戶內服務二所結合上級工作要求，探索開展居民巡檢專項行動，并成立巡檢試點工作專班，通過加強與試點社區(qū)的雙向溝通，開展多輪研討錨定問題癥結、追根溯源，梳理全流程巡檢工作機制，逐漸摸索出了適合屬地巡檢工作的“三輪深耕”模式。

根據京鐵和園小區(qū)用戶群體分類、作息規(guī)律以及重點用戶等情況，戶內服務二所為該試點小區(qū)10棟樓共計2336戶居民進行精準畫像，定制了6天12人的包樓劃片巡檢計劃，以“兩上兩下兩全天”策略確保巡檢不同作息規(guī)律用戶全面入戶，實現(xiàn)第一輪全覆蓋的“地毯式”普查。

“可別小看入戶巡檢，這不是走個流程，很多問題都是這樣揪出來的?！弊鳛?2名巡檢員之一的呂會國每到一戶，都仔細檢查戶內所有燃氣管道、用氣設備的連接處，眼睛死死盯著檢測儀顯示的甲烷數據，這個數據的安全標準沒有范圍可言，必須是零才算合格。

巡檢流程結束后，對發(fā)現(xiàn)的問題，巡檢員一邊拍照上傳系統(tǒng)報備，一邊填寫相關告知單，一一向用戶講解，并根據隱患情況現(xiàn)場消隱，對于不能整改的，商定后續(xù)服務方案或對接時間。

通過6天的穩(wěn)步推進，第一輪共入戶1504戶，入戶率達64.38%。進入第二輪，戶內服務二所發(fā)動黨團員、青年骨干先鋒力量參與到巡檢補查、消隱和安全宣傳活動，同時安排安全配件加裝和技改換表人員對零散戶進行巡檢補查。通過4天的補查，共計入戶1983戶，入戶率達到84.88%。

經過前兩輪“全面普查+精準預約”的覆蓋，第三輪巡檢主要依托政企聯(lián)合發(fā)力，共同解決兩輪過后遺留的“疑難雜癥”。

針對前兩輪巡檢“遺留戶”，由戶內服務二所梳理詳細臺賬及時反饋社區(qū)，由社區(qū)繼續(xù)組織聯(lián)絡員預約時間，針對多次到訪不遇、拒絕入戶和存在嚴重隱患拒不整改的用戶，由社區(qū)人員、物業(yè)人員共同上門溝通，提升用戶的信任感。

三輪巡檢完成后，屬地燃氣服務中心會根據巡檢情況和隱患消除情況整理匯總，為小區(qū)形成燃氣安全專項“體檢報告”，全面分析社區(qū)或小區(qū)內居民用戶巡檢情況，隱患情況以及拒絕入戶、拒絕消隱等案例，為后續(xù)開展工作提供基礎。

家住京鐵和園小區(qū)的關女士家由于長時間未曾巡檢維護，非標膠管出現(xiàn)了老化開裂，這樣的問題也在這次巡檢中被揪出來。“原來我不理解入戶巡檢，也分不清是不是咱們燃氣的工作人員，從來不讓進。這次社區(qū)在我們群里發(fā)了通知，還給我打電話預約，我這才同意上門巡檢。沒想到還真檢查出了安全隱患，這可是關乎安全的大事，出了問題哪兒找‘后悔藥’去？真是太感謝咱們北京燃氣的師傅們了！”

北京燃氣集團相關負責人表示，通過一分公司戶內服務二所此次巡檢試點工作，也為集團后續(xù)正式開展的居民安全巡檢專項工作提供了寶貴經驗。北京燃氣集團所屬各相關單位將不斷探索適合各自區(qū)域特點的巡檢模式，促進巡檢試點工作成果經驗與實際工作深度融合，加強巡檢業(yè)務一線與社區(qū)聯(lián)絡一線的配合度，通過政企攜手，為居民戶內燃氣安全再加一重保障。