五分公司戶內(nèi)服務四所永泰燃氣服務中心履行責任擔當，立足老弱病殘等特殊困難用戶需求，主動靠前服務，探索多元服務新模式，對老弱病殘等特殊困難用戶實行差別化管理，不斷提升用戶獲得感和滿意度。建立老弱病殘等特殊困難用戶清單，聯(lián)合屬地街道社區(qū)開展集中幫扶，定期上門為特殊困難用戶開展入戶安全檢查，統(tǒng)一加裝安全型燃氣配件，并結(jié)合用戶特點開展個性化、親情式安全教育，普及燃氣安全常識；針對行動不便、不會使用智能燃氣表購氣的用戶，工作人員對用戶加強服務指導，并通過線上定期查看智能燃氣表余額，及時協(xié)助用戶充值繳費。燃氣服務中心大廳設立特殊困難用戶優(yōu)先辦理窗口，配備老花鏡、放大鏡、雨傘等便民服務物品，為特殊困難用戶提供現(xiàn)場全流程“管家式”服務，主動為特殊困難用戶提供填寫表格、咨詢引導、協(xié)助辦理等服務，持續(xù)提升用戶辦事服務體驗；每逢重陽節(jié)、春節(jié)等重要節(jié)日，組織工作人員對特殊困難用戶的用氣場所、燃氣設施和用氣設備等進行入戶安全檢查，做好安全檢查記錄，確保用戶安全穩(wěn)定用氣。